Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Een product retourneren

Wil je iets retourneren? Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je van je aankoop afziet via het retour formulier onder aan deze pagina.

Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je 7 dagen om het product terug te sturen naar onderstaand retouradres.

Retouradres
Puzzelboom
Mgr. Borretweg 28
5361AR Grave
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

We raden aan het pakket goed te verpakken en een verzendbewijs met track & trace te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Stuur het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Zodra je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@beerholthuis.com en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk een foto mee, dan kunnen we je sneller helpen.

Dit valt niet onder een gewone retour. We zorgen in dat geval samen voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact op via info@beerholthuis.com.